Merkopstelling

Merkopstelling maakt het mogelijk om je onbewuste kennis te gebruiken om een werkelijk betere merkbeslissing te nemen. Ze zorgt daarbij voor gezonde integratie van denken en voelen.

Sneller paard

Als beslisser kun je het niet gemakkelijk goed doen. Achteraf ‘wist iedereen’ al lang dat het een goede of juist slechte beslissing zou zijn. Managers die kritiek willen vermijden gaan daarom vaak bureaucratisch te werk en laten standaard enquêtes doen. Het grote voordeel is dat je als manager gedekt bent bij een beslissing die niet goed uitvalt. Sommige onderwerpen lenen zich er inhoudelijk ook voor. Maar de meeste niet, omdat we 99% van de door ons ontvangen informatie onbewust verwerken. Klanten weten daarom meestal niet wat ze willen en kunnen dus ook geen zinvolle antwoorden geven wat ze van een verandering vinden. Hét voorbeeld is de smaakverandering van Coca Cola in 1985. waarbij ‘gedegen’ onderzoek uitwees dat New Coke een goed plan zou zijn. Zoals Henri Ford al zei: Als ik mensen had gevraagd of ze een auto zouden willen, zouden ze hebben gezegd “Een sneller paard graag”.

Onder water

We verwerken onbewust ongeveer 200.000 keer zo veel informatie dan bewust; vergelijkbaar dus met een diepliggende ijsberg. Onze bewuste waarneming is dus maar een zwakke afspiegeling van de enorm rijke hoeveelheid indrukken die we verwerken. Omdat we alleen onze bewuste processen kennen, is het logisch dat we ons bewustzijn overschatten. In het dagelijkse bestaan is onze onbewuste verwerking meestal functioneel, maar dat dit is niet zo als je een goede merkbeslissing wilt nemen. Het is namelijk enorm lastig om jezelf te betrappen op denkfouten. Daarom is het verstandig om bewust de intuïtie van jezelf en anderen te gebruiken voor het checken van overwogen merkbeslissingen. Pakt de beslissing op deze wijze goed uit, dan word je zien als iemand met een profetische blik.

Van mogelijkheid tot werkelijkheid

Je kunt je namelijk wel degelijk bewust worden van je tacit knowledge  als je dit wilt; bijvoorbeeld door deze informatie te activeren via een merkopstelling: ze biedt je de kans om te verhelderen of deze mogelijkheid ook werkelijkheid zou moeten worden. Dit is het echte merkdenken: een hoop warrige, ongeorganiseerde merkinformatie omzetten in een concrete, heldere voorstelling over het effect van je merkbeslissing.