Over online merkopstelling

Context

Een online merkopstelling begint zoals elke merkopstelling met het formuleren van een overwogen verandering en het bepalen van de elementen die belangrijk zijn om de effecten van deze verandering goed te kunnen zien. Voorwaarde voor elke merkopstelling is daarbij dat de merkvrager beslissingsbevoegd is en het gevoel heeft dat de mogelijke verandering gaat bijdragen aan het versterken van het merk, maar dat er toch iets is wat haar/ hem tegenhoudt om een beslissing te nemen. De online merkopstelling kan dan duidelijk maken of de aarzeling voortkomt uit de onbewust verwerkte informatie of uit het feit dat het systeem graag alles wil houden zoals het nu is.

Twee varianten

De online merkopstelling kan worden uitgevoerd op twee manieren.

1. Individuele variant in lijn met de tafelvopstelling, waarbij alleen de merkvrager en de merkopsteller aanwezig zijn
2. Groepvariant in lijn met de fysieke variant, waarbij de merkvrager representanten uitkiest bij de elementen die hij/zij in beeld brengt.

Systemische voorbereiding

Zoals bij elke merkopstelling gaat relatie voor prestatie: het begint met het echt ontmoeten van de merkvrager en de merkopsteller; noodzakelijk om tijdens de uitvoering van de merkopstelling de associaties goed te kunnen delen en deze te kunnen invoelen. De kern van de inhoudelijke voorbereiding is het bepalen van de vier tot zes kernelementen uit de huidige situatie, waarbij de merkopsteller zowel afgaat op haar/zijn gevoel als op kennis van zaken: in welke mate resoneer je op een genoemd element c.q. voel je als merkvrager zelf dat het je het raakt (fysieke validiteit).

Daarnaast vraagt de online opstelling met representanten om een korte training voor de merkvrager van de specifieke technische vaardigheden. Dit is essentieel voor het goede verloop van de online merkopstelling, omdat (te) veel technische onvolkomenheden de flow voor het specifieke merkvraagstuk anders kunnen doorbreken bij representanten.

Overwogen verandering online testen?

Vraag een gecertificeerde merkopsteller!